保健品市場出現典當經營方式 |
| ????? 在競爭比較激烈的廣東醫藥和保健品市場,近日出現瞭一種將商品“典當”給顧客,顧客不滿意或者認為達不到說明書效果,可以無條件退貨的商業銷售方式。這種方式引起消費者的廣泛關註,也在營銷觀念領域掀起一場風波。 自今年3月中旬開始,廣州一品堂公司首次在廣州、深圳等地推出“典當”經營方式:消費者購買其主打產品蘆薈排毒膠囊時,會得到捆綁在正品包裝盒外面的一份價值16元的贈品,消費者服用完贈品後如果不滿意,正品可以按購買價格“無理由”退貨。該公司負責人說,這種方式相當於廠傢將商品典當給顧客,讓他們有一個充分瞭解、試用的過程,將顧客的購物風險降到瞭零。 廣州中醫藥大學副教授周誠認為,長期以來,在國內消費品市場,大多數商傢和顧客之間達成瞭包修、包換、包退的“三包”約定。而廣東省消委會的一位負責人則對此持有異議。他指出,保健品的見效是一個長期和復雜的過程,“典當”經營無外乎是擺出一種高姿態、抓住顧客一般不會退貨心態的一種促銷手段。市場的規范和有序,本質上仍要靠加強監管和顧客防范意識的增強。 記者采訪的一些顧客說,當前保健品市場魚龍混雜,比如,原本改善胃腸功能的保健茶卻說“連痔瘡都能不治而愈”,免疫調節類的膠囊吹噓自己“抗輻射”,復合維生素膠囊則自誇可以“美容養顏”。“典當”的方式減輕他們的購買壓力,至少可以肯定,商傢推出的產品不會是假的或者劣質的。 “典當”經營方式的出臺,緣於養顏類藥品、保健品市場激烈的競爭現狀。經過近10年的廣告宣傳與市場培育,排毒美顏類產品已進入收獲期。去年國內排毒養顏類產品的銷量近20億元,購買普及率達到0.8%。而按照3%的國際標準,市場最終容量將在50億元左右。排毒養顏市場翻倍式增長的前景,正吸引著海內外的投資者。 從今年4月起,來自德國馬博士制藥廠的洋中藥“艾者思”氣勢洶洶地打入中國市場。值得關註的是,與“艾者思”同類的國外便秘藥,在國內市場上隨處可見,但該產品一亮相卻打出與國內產品趨同的排毒養顏概念,矛頭直指“土中藥”。該產品僅在華南地區的廣告投放預算就達1000萬元。 中國加入WTO之後,藥品的進口關稅下調幅度平均高達60%。據預測,包括排毒美顏類產品在內的中國進口天然植物藥的數量,將在未來數年內成倍增加,洋品牌正在發起強勁的市場攻勢。 業內人士指出,面對日益競爭激烈的藥品、保健品市場,國內的商傢隻有苦練內功,依靠產品質量和誠信,才能在大批外商的猛烈攻勢中立於不敗之地。 |
2014年3月20日星期四
保健品市場出現典當經營方式
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