註重團隊建設 增強企業核心競爭力

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隨著典當業的快速發展，典當企業的日益增多，困擾典當業發展的人才瓶頸問題也日益凸現。有的典當行因缺乏專業的鑒定人才致使有的業務無法開展，有的典當行因為員工業務不過硬，在經營中遭遇風險。可以說當前對我們典當企業而言，誰擁有一支優秀的團隊誰就擁有瞭發展和競爭優勢，一支優秀的團隊已成為企業的核心競爭力。今年由於國傢多次調整存款準備金率，致使許多中小企業資金鏈明顯趨緊，這對典當行業來說既是機遇也是挑戰，機遇是由於資金短缺，更多的中小企業把眼光投向典當行；風險是因為一旦我們控制不好，企業資金鏈斷裂，就會損失慘重。因此，要想抓住機遇，規避風險，使我們的典當業長遠的發展下去，打造一支想幹事、會幹事、巧幹事的高素質、高效率團隊，才能更好地抓住機遇和應對挑戰。那麼如何加強團隊建設，打造一支過硬的典當隊伍呢？這裡談談個人粗淺的看法：  一、打造一支忠誠於企業的團隊，做到“想幹事”  對公司真正忠誠的員工打心眼裡愛他的工作，他們不僅僅是為瞭應付工作而完成自己的任務，還盡一切可能為瞭公司的利益而做出最大的努力。因此，培養員工的忠誠度，把忠誠當作自己的一種義務，員工才能實現“由要我幹到我要幹”的轉變，從而做到“想幹事”。  首先，作為典當企業的經營者在管理中，要學會凝聚人心。在美國做管理，你不需要感動員工，隻要按合同支付報酬就行；而在中國，人們追求的不僅是金錢，還有被尊重和認可的需要。因此，企業的經營者要做到以人為本，在制度約束的同時還要註重人性化管理，要講親和，註重密切與員工的關系，對員工做到要多關心、多照顧、多體恤，做到以情感人，讓員工覺得他在公司裡是很重要的，這樣才會提高員工對企業的忠誠度。  其次，在團隊內部還要註重溝通，營造一個和諧共事的氛圍。經營者做出決策前要多聽取員工的意見，對員工的合理化建議要認真采納，促使員工協調有效地工作，這不僅有利於經營者激勵下屬，還增強瞭員工的歸屬感和使命感，提高員工的士氣；通過員工之間的溝通，每個員工不僅能自由地發表個人的意見，還能傾聽和接受其他員工的意見，通過相互溝通，消除隔閡，增進瞭解，營造成員間互相合作、互相幫助、努力奉獻的工作氛圍。  為瞭調動全體員工的積極性，還要建立合理的薪酬管理制度和激勵機制，制定科學的獎懲制度，實行員工工資與經營績效掛鉤、與自身業績掛鉤，增強員工風險共擔、利益共享的責任意識。此外，公司還要為員工規劃一個共同的遠景展望，讓員工看到希望，員工愈瞭解公司目標，對公司的向心力愈高，也會更願意充實自己，實現員工的個人奮鬥目標和企業的遠景規劃統一起來，從而激發員工的努力進取意識。  二、打造一支高素質團隊，做到“會幹事”  典當行的可持續發展，離不開優秀員工這一寶貴資源，因此，必須體現以人為本的理念，選好人，用好人，培養人，留住人，提高從業人員素質，鍛造一支“會幹事”的員工隊伍。一是配備合格的管理人員和專業技術人員，通過考試、招聘等方式，聘用精明能幹的管理者、財務、業務人員和估價師、鑒定師等專業人才，為典當企業發展奠定良好的基礎；二是加強在崗員工的培訓，“既要馬兒跑、又要馬兒吃草”，任何一個人都不能隻靠吃老本，要想在日新月異的行業中求得生存和發展，就必須主動更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己補充新鮮血液。通過及時充電”，使典當隊伍不斷提高操作技能，符合業務發展需要。此外，作為典當企業的經營者也要身體力行，率先垂范，學習管理企業的先進理念，學習別人的先進理念，更好地發展自己，把其他企業優秀的東西穿插到公司管理中，使公司管理再上一個臺階。  典當是個高風險的行業，一筆業務做錯就可能是大傢一年的汗水白流，嚴重的甚至造成企業的癱瘓。因此，應建立對典當隊伍的約束機制，首先，應建立健全內部管理制度，針對各類業務、各個崗位，制定和落實嚴格、審慎的內控規章，使業務經營有法可依、有章可循、有條不紊；其次，結合業務需求，定崗位、定責任，制定相應的操作規程，使全體員工能夠明確分工、協調配合，最大限度提高運行效能；第三，強化崗位間制衡，杜絕一手清式的粗放操作，使整個業務操作過程的各個環節在相互銜接的同時能夠相互制約、相互監督，避免因某個操作環節失誤造成損失。  三、打造一支創新型團隊，做到“巧幹事”  在日趨激烈的市場競爭中，團隊建設除瞭讓大傢“想幹事”、“會幹事”還要讓大傢學會“巧幹”，怎樣巧幹？創新就是“巧幹”。因此，作為我們典當企業要把思路打開，走出自己的慣性思維，不斷增強創新意識，應當在國傢法律法規框架內，善於捕捉市場信息、分析客戶需求，穩步推進業務創新和服務創新。  首先是業務創新，針對目前多數中小典當企業經營中僅限於房產、動產抵押放款的現狀，筆者認為：典當經營還應根據市場經濟發展變化及居民傢庭資產的不斷擴充，設計出新的典當品種。如近幾年隨著人們投資意識、理財意識的增強,人們手中資產由單一的儲蓄存款轉化為國債、股票、保險等多元化資產,但當人們生活中遇到急需資金的情況時，可能將現有的各種資產變現。典當應針對這種狀況，設計出新的安全的典當品種；同時，加大與各中、小企業的合作力度，開展合作業務。具體業務操作中，在防范風險的前提下，可適當采取靈活多樣的方式，最大限度滿足客戶需要。通過不斷創新，豐富業務品種，拓展經營空間，增強發展後勁。  其次要註重服務創新。現代典當行要做大做強，不能簡單的等客上門，而應當積極走出去，挖掘客戶資源，拓展業務覆蓋面。一是明確市場定位，根據所在地的市場環境、經濟容量、客戶資源等各方面綜合情況，找準定位，理清思路，確立以中小企業、民營企業和個體經營者為主的的服務方向，並制定相應的宣傳措施、公關策劃方案；二是不斷培植優良客戶群和高端客戶群，對業務合作客戶和潛在客戶，分別建立客戶信息數據庫，通過經常性的信息溝通及時瞭解其融資需求，對其正常流動資金需求給予及時支持，並在費率、條件上給予適當優惠，從而建立穩定的業務關系；三是加強與當地相關部門的聯系，建立良好的合作關系，從而拓寬信息渠道、提高業務運行效能。  總之，作為一個典當企業的管理者，要有建築師的意境，既要心裝藍圖，又要紮紮實實打好基礎，從一磚一石壘起，才能建成不倒的高樓大廈。因此，作為一名典當從業者，要把典當企業當成一種長期的事業去做，而不能當成一種短期的賺錢工具，既要有遠大的目標，又要紮紮實實做好當前工作。縱觀古今中外知名的企業之所以成功，並不是因為一個人的能力有多高，而是在於企業的經營者集合瞭團隊智慧並加以發揮。全球最大的日用品公司——美國寶潔公司前任董事長杜普利曾經說過:“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切。”因此，要想保證我們的典當事業長盛不衰，就必須要高度重視團隊建設，努力打造一支忠誠企業、具有專業技能、勇於創新、勤於奉獻、嚴於律己的優秀團隊。   推薦閱讀： 把握權力與責任 堅持不懈 勇敢前行來源:中國典當聯盟網..2011-09-23 典當業務保證合同若幹疑難問題探討來源:中國典當聯盟網..2011-09-23 上海黃金交易所2011年9月22日交易行情來源:上海黃金交易所..2011-09-23 中發集團對中金福上半年的績效考核工作完成來源:中發集團 編輯..2011-09-23 日本NHK關註大陸典當資金運作 特輯采訪海南銀達典當來源:海口晚報 編輯..2011-09-23 Tags:樓宇按揭,樓按,物業按揭,按揭貸款,按揭計算機,Finance Company,借錢,財務,財務公司,Property Mortgage