如何發揮典當的社會功能

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縱觀全球，不論是金融服務業高度發達的美國，還是正處於發展中的新興經濟體國傢，隻要承認私有財產合法化，隻要政府要促進商品經濟的發展，典當作為最古老的融資行業，就有其存在的必要。因為它為解決銀行服務的不足提供瞭有益的補充。在我國，這種補充不單純是經濟上的，更體現在完善社會服務、緩解社會矛盾、實現構建社會主義和諧社會的偉大目標中。因此，有必要通過積極的措施，充分發揮典當的社會功能。這裡，筆者隻想以自身的理解提出幾點拙見：  1.更新觀念，正確認識典當行的合法性。長期以來，因個別文學藝術作品對典當的片面描寫和對典當收費標準的理解問題，人們習慣地戴著有色眼鏡看典當，認為典當就是地下錢莊，就是高利貸。這種偏見，不僅流存於民間，政府部門、學術界、文化藝術界、實體企業中隨處可見。筆者在首都金融博覽會提供典當咨詢時，曾經就遇到一位觀眾看我們是典當展位而慌忙走開的尷尬。  多年以來，北京典當行業協會及其會員企業為扭轉公眾對典當的誤解，通過媒體、展會、進入社區等措施做瞭大量的工作，之所以收效未如人意，其根本的原因在於這種自我宣傳頗顯“王婆賣瓜”，因為缺乏政府主管部門自豪和強有力的推介，至今鮮有公眾知曉典當行有《典當管理辦法》制約；鮮有公眾知曉典當業受商務部監管；鮮有公眾知曉典當行的經營范圍和經營規則。  因此，要改變社會對典當的認識偏見，發揮典當的社會功能，不僅需要全社會更新觀念，尤其需要政府主管部門能夠對典當行業心存愛意和自信，樂於下力氣對典當行業進行正面宣傳和推介，將嚴格監管與熱情服務有機地結合起來。  2.深入開展行業研究，建立起以事實為依據的行業服務管理體系。隨著新企業的不斷增加，加強行業標準的研究和制定工作不僅為業內普遍的呼聲，也是市場對典當行業的要求。然而，這些成功的經營方法和管理經驗由於缺乏系統的總結和提煉，多數仍然散見在各企業中。有的因為未能及時給予理論指導而時過境遷，有的因擔心被同業學習而孤芳自賞。  所謂經驗即從多次實踐中得到的知識或技能。經驗是感性的，它為制度、標準、政策、法律的制定提供客觀依據。所以，經驗如果不與理性相結合，經驗隻能停留在對事務表象的解釋。不僅如此，滿足於經驗帶來的成效極易最終形成經驗主義。其表現為在觀察和處理問題的時候，從狹隘的個人或本位經驗出發，采取孤立、靜止、片面的觀點，處處生搬硬套，把局部經驗誤認為是普遍真理，否認具體問題具體分析。  基於此，筆者認為，當前存在於典當行業本身的突出問題，是沒有形成完善的行業統計規范、缺乏行業理論研究，以致不論是對外宣傳還是對內管理上，都因缺乏事實和法律依據而顯得空洞和主觀。這也是在一定意義上典當行業總是被人誤解的癥結所在。因此，要充分發揮典當的社會功能，樹立典當行業的社會形象，已經有著20年豐富經營歷史的典當業，特別應當投入精力，對提供典當服務中涉及的當戶結構、業務結構、當物分類、當期時限、當金額度、贖當周期、續當次數、絕當情形、訴訟案件等各方面進行量的調查和統計，並對其數據形成的原因、表現形式進行系統分析和判斷，在總結行業具有普遍性的經營規律和管理方法中，建立健全統一的行業服務體系和管理體系，從而為典當社會功能的有效發揮提供制度保證和理論依據。  3.規范經營管理人員從業繼續教育，培養一支適應典當特點的高素質員工隊伍。從1992年恢復開始，雖然在諸多的發展綱要、振興規劃中，從未有過對典當業的描述。但它仍像一尊封塵瞭多年的陳釀，帶著“不怕巷子深”的驕傲，徜徉在小微企業的汪洋大海之中。相當多的投資人為此樂此不疲，以為這樣的好日子會伴隨永遠。然而在因金融危機導致實體企業發展受阻面前，典當企業及其經營管理人員的應對能力明顯現出差別。具體表現為，有的企業繼續保持瞭平穩的增長態勢，有的企業則開始出現虧損甚至難以為繼。  由此不難發現，典當社會功能的體現，基於典當投資人、經營管理人對典當的定位及其功能的認識水平和認識能力；基於典當投資人、經營管理人對宏觀政策和市場環境的敏銳捕捉和正確理解。鑒於典當的金融屬性和商品流通屬性，在典當的經營中，每一個客戶都可能是一本教科書，每一筆業務都可能暗含著各種風險。金融、證券、法律、貿易、物流、零售、心理等各種知識是典當從業人員不可或缺的。它要求從業者，尤其是高級管理人員具有主動學習的意識和較強的自學能力。近兩年在典當業內暴露出的兩極分化問題，則直接與經營管理人員是否對所需知識有相當的積累和儲備有關。  針對目前業內存在的投資人對典當的認識誤區、人員結構復雜、人員知識結構參差不齊的問題，建立典當經營管理人員從業繼續教育規范，不僅可以幫助其有針對性的學習典當經營需要掌握的知識、法律，還可以通過年度認證制度幫助其不斷強化學習意識和自覺性，真正培養一支專業經驗豐富、社會責任感強、自覺遵規守法的高素質的員工隊伍。  典當業應是一個積極踐行科學發展觀與時俱進的行業。盡管它在發展的道路上會出現這樣或那樣的問題，但它不斷提高的業績和不斷壯大的規模足以證明，這個行業為社會所需、盡社會之責，它同樣需要得到認可和尊重！  （作者系北京典當行業協會秘書長） 推薦閱讀： 中國典當聯盟網qq群公告作者:中國典當聯盟網2012-06-15 《典當縱橫》征稿啟事 作者:中國典當聯盟網2012-07-15 Tags:樓宇按揭,樓按,物業按揭,按揭貸款,按揭計算機,Finance Company,借錢,財務,財務公司,Property Mortgage