2015年4月14日星期二

中聯航回應乘客吸煙事件:值班領導已道歉-中聯航-吸煙

中聯航回應乘客吸煙事件:值班領導已道歉|中聯航|吸煙

中聯航回應乘客吸煙事件:值班領導已道歉|中聯航|吸煙


中聯航關於KN5216航班上旅客吸煙一事情況說明。

  31日凌晨,乘坐中國聯合航空公司kn5216次航班從成都飛往北京的旅客反映,飛機在飛行途中,有多名乘客吸煙。9月1日凌晨,中聯航通過其微博“中國聯合航空有限公司”對此事件進行瞭說明。

  9月1日凌晨,中聯航通過其微博“中國聯合航空有限公司”對此事件進行瞭說明。聯航方面表示:“8月30日晚,成都至北京KN5216航班上,空中安全員發現一名旅客吸煙,果斷采取措施,沒收其香煙和火柴,經過機上安全教育,該旅客承諾保證不再違反空中禁煙令。該航班因雷雨影響備降太原,旅客未下飛機。在太原機場等待期間,有乘客和乘務員發現另一名旅客在艙門口客梯車上吸煙,乘務員果斷制止,沒收其所用火柴。機長遵照民航規定,並與機場公安協調,決定待天氣好轉後繼續執行太原至北京航班。機組和乘務組密切監控客艙情況,此後沒有吸煙行為和相關不良現象。中聯航已協調相關部門進一步調查。下機後,有少部分旅客對個別旅客吸煙行為表示不滿,當日值班領導第一時間到場致歉,傾聽旅客意見,耐心解釋溝通,提供臨時性安置、解決方案,積極做好安撫工作。中聯航進一歩提醒,中聯航所有航班皆全程禁煙,包括電子霧化煙,希望有吸煙愛好的旅客理解和配合。”

  對於這份聲明,部分網友並不“買賬”,航空自媒體“FATIII”認為,“無論客艙吸煙還是機坪吸煙都是嚴重違反航空安全法規的,乘務員沒收火柴是根本無法起到警示作用的。這篇通稿有避重就輕、大事化小的嫌疑。”還有網友表示,火柴是安檢的盲點,至今沒有好辦法解決。



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