我與典當情緣----房地產典當之身份審核 |
|
高櫃臺、柵欄窗口、蟲啃鼠咬,光板沒毛，最早認識典當行，是從電影、電視中，印象中是高高的櫃臺裡面，坐瞭一個掌櫃的，你把東西遞過去，他翻來覆去的看，最後直接說“什麼什麼物品一件，多少錢”大部分時間都是直接成交，因為當東西的人一般是弱勢，急等錢用的主！兩年前在我的人生軌跡裡認為和典當行應該不會有什麼交集，但偶然的機會讓我幸運成為典當業的一員，讓我走進典當這個未知的領域，認識典當並逐漸揭秘這個曾經神秘的古代傳承行業！ 三河金鼎典當行自2008年開業以來開展瞭房地產抵押、動產質押典當業務，雖然成立時間不長，但通過誠信待客，專業的服務，使金鼎典當擁有瞭一批相對穩定的客戶資源，這裡已成為中小企業融資的“綠色通道”、發展的“加油站”。 三河燕郊位於環京津、環渤海經濟圈核心，與北京僅一河之隔，由於得天獨厚地理位置，短短幾年的時間房地產已經成為主導產業，房地產典當業務也占據我公司的半壁江山。因為房地產可說是百姓傢庭中的最大資產，抓住瞭這塊業務，可謂綱舉目張，事半功倍。而且房地產抵押不同於一般物品的抵押，它不必占用典當行的倉儲場地，邊際費用成本很低；比起一般的質押貸款更能體現出資金的規模和滾動效應，房產的價值已經有瞭較為成熟的評估體系，對於典當行來說風險就來得更低一些。當然房地產典當在給典當行帶來豐厚利潤的同時，也帶來瞭巨大的絕當風險。 對於初出茅廬的我，做房地產典當業務時是慎之又慎，但對於產權共有人的審核也是相對困難的事。對於已婚的當戶我們通過身份證、戶口簿、結婚證等相應證件審核，在辦理業務過程中通過詢問一些傢庭情況等細節問題來辨別真偽。但最令我們頭疼的是有的客戶為瞭不正當的典當用途在產權共有人不知情的情況下冒充未婚者，戶口簿在沒有人員變動的情況下保留的都是原始記載的情況，往往都是未婚，此時對於典當業務員加大瞭審核的難度。按常理說讓客戶去民政部門開具未婚證明是有效的審核途徑，但是面臨大量的擔保公司、小額貸款公司激烈的競爭市場，想分得房地產這份羹，這時更要凸顯典當行的高效快捷的服務方式，走進典當行的客戶往往都是急需用錢，讓客戶去民政部門開具未婚證明雖然能看明真相，但同時也增加客戶貸款手續及時間，這樣就會流失客戶群。怎麼才能保證快捷服務的同時又能保障典當的安全性是我們面臨的尷尬境地，此時真想自己有孫悟空的火眼金睛，但畢竟還是要從幻想走出來面對現實。絕當後產權共有人否認典當事實，拒絕共擔借款金額，我們無論走調解還是法律途徑都很難實現當金回收的場面好像就會發生在明天。 還記得09年有個客戶拿著記載自己名字的房屋使用權證來我公司咨詢房地產典當業務，據客戶介紹典當用途是和朋友在東北合夥購買土地，現在公安局工作，有穩定收入來源，想用自有房產貸款10萬元。我們詳細的詢問瞭抵押房產的情況，也向客戶介紹瞭抵押過程及需提供的證明文件，隨即我們便隨客戶去現場考察。通過現場查看房屋，該房產地理位置較好、面積108平、中裝修，幸福的三口之傢全傢照高高的掛在臥室顯得更加溫馨，而且抵押期限半年左右，符合貸款要求。當我們詢問傢庭成員情況時，客戶含糊其辭，說愛人陪孩子在北京做手術，回不來，不能簽字辦手續，當我們要求查看結婚證原件，客戶隻能提供復印件。公司規定必須提供原件證明，並且產權共有人到現場簽字，在我們的堅持下，客戶終於說瞭實際情況，原來客戶已經離婚。我們要求客戶提供離婚協議書原件，剛開始客戶以時間長瞭找不到為由拒絕提供，並解釋說正在辦理復婚手續，而且離婚不離傢，並未實際分手。針對這種傢庭關系復雜的情況，我們時刻提高警惕，在向客戶解釋公司典當制度後，第二天客戶給我們提供瞭離婚協議書，上面清清楚楚寫的房產歸女方所有，客戶妥協說愛人可以過來簽字。我們如實的向領導匯報瞭情況，經公司商議對有爭議、產權不明確的房產我們拒絕典當。雖然失去瞭一個客戶，但相比絕當後為實現當金的房產之爭我們更願一直保留一份謹慎、質疑的態度，所以做此類業務時，不斷的提醒自己冷靜、認真、仔細做好貸前調查工作，查看抵押房產時細心留意客戶的生活環境等細節，好似一名偵探尋找一切可以破案的蛛絲馬跡，必要時詢問客戶周圍的鄰居或居委會，盡可能的瞭解更多的客戶情況把風險降到最低。可能典當業的前輩會有更行之有效的審核方法，希望不吝賜教。 雖然身處在快節奏典當行業裡，每天應對高強度的工作壓力，但是我還是深深的愛上這一行，我喜歡典當行裡發生不同的趣事，接待不同的客戶面臨不斷的挑戰，更喜歡為急需用錢的客戶解決困難後的滿足。典當是個誠信救急的邊緣金融服務行業，完全值得我們所有典當人為之付出辛苦和努力，能夠進入典當業真的是我的榮幸，為她付出多少都無怨無悔。 在舊社會當鋪給人的印象是“重利盤剝，乘人之危”，如今典當的服務宗旨是“服務為先，誠信立本，緩人之急，解人所困”，我相信通過我們典當人共同努力，提高典當行自身的經營、服務水平才能讓大眾更加瞭解我們、信任我們，樹立起全新的典當行形象，為典當業贏來更美好的明天。 |
沒有留言:
發佈留言