解客戶燃眉之急 樹典當世紀形象 |
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解客戶燃眉之急 樹黨員世紀風采 ——北京金壽典當有限責任公司 王東波 在金壽典當工作已經兩年瞭，又是這樣一個炎炎夏日，思緒回到瞭兩年前，那個剛來到這裡的我，對一切都是那麼陌生，從那天起，我就告訴自己，你正在做的事情正是你最喜歡的，然後高高興興地去做，讓自己感到對現在的職業也很滿足。 實際上，每個人都有理由充滿工作熱情，不論是作傢、教師、工程師、工人、服務員，隻要自己認為理想的職業也就應該是熱愛的，熱愛也就自然珍惜。但有些職業在經過深入瞭解以後，可能會感到無非如此，用不著付出多大努力，已是綽綽有餘，便以例行公事的態度從事之。你雖然熱愛自己的職業，卻不知道怎樣把職業掌握在自己手裡。再熟悉的職業，再簡單的工作，你都不可掉以輕心，都不可沒有熱情。世上許多做得極好的工作，都是在熱情的推動下完成的。關鍵所在，是要有把工作做好的熱情，並能善始善終。無論做任何事情，都應遵循的原則是：追求高層次。你是第一流的，你應該有第一流的選擇。 在工作中，我將時刻以共產黨員的標準要求自己，共產黨員的標準體現在多方面，首先，共產黨員要樹立正確的世界觀、價值觀。黨章上明確地寫著：中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，是社會主義事業的領導核心。共產黨員作為先鋒隊的一員，就要牢固樹立起共產主義的遠大理想，要以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己的頭腦，要始終將人民利益放在高於一切的地位。記住這一點，工作起來便不會有問題。 北京的夏天，熱得讓人喘不過氣，特別是今年，七月初就開始連續高溫瞭，最近房產抵押典當業務量時顯較以前大幅度增加，每天忙得朝天的，但我對工作的熱情卻絲毫不減。在忙碌中尋找自己的價值，是我一直以來對自己的要求。 就在半個月前，一位中年男子來到瞭我們典當行，一臉愁容，並且焦急的尋問著我們辦理房產典當的事宜，我做為接待，主動上前與其攀談，我瞭解到，原來該男子做生意多年，本次在唐山的項目投標保證金由於種種原因，一時沒有到位，於是萌生瞭來典當行試一試的想法。由於這筆資金要在三天內到賬，而該客戶來辦理的當天正值周五下午5點，經過與公司領導的協商，確定此筆業務可以辦理。於是當天晚上，我與公司的一名同事跟隨客戶前去看房，隨後又趕回公司進行業務辦理前的準備工作，一直工作到次日凌晨兩點，第二天一早，又趕去房屋管理局，被房屋管理局告知隻能周一下午取證，當時客戶的情緒波動很大，原來這筆資金能否準時到位關系到該客戶在這一行業的信譽。於是我們經過商議，周一還是早上去，起碼可以試試。周一排到我們時，房管局真的給出證瞭，客戶為此非常高興，在周一客戶順利的拿到瞭貸款。其實客戶所貸金額並不大，但是在辦理業務時我的宗旨一向是“業務無大小，客戶最重要”。每一筆業務的辦理流程，與受理態度都是一樣的。為解客戶們的燃眉之急，我充分的利用自己的休息時間，加班加點的辦理業務，排除困難，達到客戶的滿意。這一點，我們的許多客戶都深深地被感動著。 事隔將近一周，此客戶再次來到瞭我們典當行，辦理瞭贖當手續。用款急，用款周期短，是來我們這裡的很多客戶的特點。該客戶非常激動，告訴我們，投標很順利，自己的信譽也沒有受到影響，為瞭對我們的工作表示感謝，盛情邀請我與其一同吃飯。我婉言謝絕瞭客戶，也許在客戶眼裡，我們為他做瞭很多，但在我的眼裡，這是一件再平常不過的事情瞭。 奉獻精神，古而有之。奉獻是一種真誠自願的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。強化奉獻意識，享受奉獻樂趣，完善自我成就人生。要追求一種人生境界，成就一番事業，就必須培養奉獻意識，樹立奉獻精神。何況我所從事的典當職業，是一個專門以高效快速的方式為人排擾解難的職業，是一項值得奉獻的事業。為職業奉獻、為事業奉獻，應該成為我的選擇與追求。敬業是奉獻的基礎，樂業是奉獻的前提，勤業是奉獻的根本。作為一名共產黨員的我，應該在奉獻中追求，在追求中奉獻，把奉獻作為完善自我的基本品質、重要內容，作為自我發展的內在要求、重要途徑。在具體的奉獻中尋求完善個性、發展個性、實現自我價值，展現自己的社會價值。 推薦閱讀： 應收賬款質押法律風險的防范來源:中國典當聯盟網 奢侈品漸成民品業務重頭戲來源:中國商報•典當.. 從金融角度透視金融危機下典當行風險及防范措施來源:會計論文網 從美國典當業的發展論我國典當行業的經營策略來源:四川金融網綜合 當前典當業經營存在的主要問題來源:無錫市人大常委.. |
2014年1月10日星期五
解客戶燃眉之急 樹典當世紀形象
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